Informationen über
unsere Abonnements
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Wie funktionieren unsere Abonnements?
Abonnements werden automatisch gemäß dem von Ihnen ausgewählten Lieferintervall erneuert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert. Zum Beispiel: Wenn du ein monatliches Abonnement gestartet hast, wird das System deine Kreditkarte jeden Monat automatisch belasten, und du erhältst die Produkte jeden Monat direkt vor die Haustür geliefert, ohne dass du die Bestellung selbst aufgeben musst!
Ja, selbstverständlich. Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen. Bitte beachte: Eine Kündigung ist nur möglich, solange keine neue Bestellung bereits ausgelöst wurde und sich der Schleifauftrag nicht bereits auf dem Weg zu dir befindet. In diesem Fall kann das Abonnement erst nach der Ausführung des neuen Schleifauftrags beendet werden.
Das Kundenportal kannst du über den Link aufrufen, den du in der E-Mail erhalten hast, die dir beim Abschluss deiner ersten Abonnementbestellung im Shop zugesendet wurde. Alternativ kannst du deine Abonnements auch einsehen und verwalten, wenn du ein Konto im Shop erstellst.
Du kannst Zahlungen im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung gibt es einen Button "Zahlung überspringen", den du verwenden kannst, um die Zahlung zu überspringen. Du kannst die Zahlung auch verschieben, indem du auf die Schaltfläche "Verschieben" neben dem Lieferdatum klickst.
Selbstverständlich. Du kannst Produkte in deinem Kundenportal zu deinem Abonnement hinzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Bearbeiten" in der Produktkarte und bearbeite, entferne oder füge Produkte zu deinem Abonnement hinzu.
Wenn das Abonnement nicht erneuert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.